2013年8月16日

《沃顿管理精要:做最好的决策》书摘

【美】保罗·休梅克

充分利用错误所激发的学习潜能是非常重要的——首先,克服那些导致我们忽略隐蔽信息的羞怯和恐惧,这些信息承载着我们的思维方式。

要想从一次错误中吸取教训,关键是把决策过程——你能控制的那一部分——和结果分开,因为结果通常受外界因素影响。

愚蠢的错误和英明的错误之间是有区别的,这一切都取决于利害关系的相对成本和收益。巧妙地设计错误并从中学习,它就可以变成一次英明的错误。

在某些情况下,为犯错留有一定余地的做法是明智的。正如随机突变可以促进高级进化一样,聪明的、精心设计的错误可以通过开辟开辟新的前景来推动人类进步。

对多数人而言,问题并不是他们犯的错误太多,而是太少。如果向你认识的几位老年人打听一下他们最后悔的事情是什么,那么多数人都会认为是没有尝试——即未能去做某件事,而非做错了某事。人们会很快异口同声地说,通过回顾过去,一个人可以从错误中学到很多东西,而且,有些错误也会因此而具有很大价值。在行政管理课程班上,当我向一些有经验的管理者询问他们从生活中哪些方面学到的东西最多时,他们通常会说“错误”。我回答说:“既然错误对你们来说这么有价值价值,那么你们为什么不多犯一些错误呢?”这时候,他们往往会转过身来,用疑惑的眼神看着我。关于有目的地犯错的想法,随时随地都可能与那些旨在减少错误的零容忍管理方式背道而驰。

《做最好的决策》提供了一张路线图,我们可以利用它来设计错误,并从错误中吸取教训。它会帮你评价你的决策过程,排除情绪和认知反应的干扰,如羞愧感或责任意识偏差,而这些往往会损害你从自己的错误中吸取教训的能力。

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