Posts Tagged ‘传统出版’

2009年11月9日

40多年前,现代营销学之父菲利普·科特勒(Philip Kotler) 在《营销管理》一书提出顾客让渡价值的理论:一种产品在于其他替代品竞争时,能否在市场上生存下来,取决于它是否能给消费者提供比替代品更多的利益和功能。顾客让渡价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
各种媒体提供给公众的价值体现在产品和服务之中,传统媒体的介质是纸质,新兴媒体提供的是电子或复合。网络媒体提供的产品或功能,如果比别的产品更优越,或提供相同的服务或功能时,比别的产品更方便、更廉价,就存在更高的顾客让渡价值,就不可能完全被其他产品所替代。而当顾客让渡价值消失时,也就是该产品生命周期走到尽头的时候。
在传统报刊出版、与网络媒体、移动媒体等新兴媒体行业的竞争中,能不能向公众提供更高的顾客让渡价值,就成为获得竞争优势与发展机遇的关键——专注产品管理一段时间,这个体会最深。看过羊城晚报报业集团总编辑杨兴峰的演讲,总结网络媒体的竞争优势如下,思考新媒体时代网络媒体的顾客让渡价值。

网络媒体的典型特征之一是提供海量信息。但为读者提供丰富的可选择的信息的空间,但过量的信息随时可能转化成信息垃圾,读者真正要找的、感兴趣的信息的获取成本高昂。报刊的优势在于新闻产品的整合能力,这方面,报刊等传统出版在新媒体竞争格局下仍然具有难以撼动的竞争力。
网络媒体的另一特征在于自由多元的信息表达,而在多元意见表达状体啊下,人们更需要倾听主流的声音和权威的解释。尤其面临突发性社会事件是,人们更倾向通过信任的渠道,寻找信赖的专家,获得另自己信服的解释和权威的指导。
互联网广告传播载体日益多元化,但网络广告带有典型的侵犯性特征,对手中的正常阅读起到极强的干扰作用。这一点上,报刊广告靠吸引眼球而不是侵犯视觉来影响受众,比网络广告更容易被受众接受。
内容是媒体运营与发展的核心,网络媒体在技术与传播手段上具有明显的优势,但向读者受众提供的绝大多数新闻内容严重依赖以报纸为主的传统媒体。报纸作为传统媒体,在手中接受严肃信息的心理上维持着很强势的依赖和信任。

随着网络媒体的飞速发展,人们的阅读习惯发生了巨大的改变,网络媒体获取信息便捷和成本低廉的特征,使其正在很多场合依然是人们获取新闻和信息的首选途径。竞争优势与劣势的分析,寻找更强大的顾客让渡价值,也许是新媒体下网络媒体获取生存机会和发展空间的一个突破口。

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2009年09月27日

今天看到jansonyao写的一篇文章《书店之死与图书业之死》,尽管不免个人之见的局限,但也激发不少思考。自己上次想写的一组文章中,有两个类似主题与此相关——《快消失的传统出版阅读体验》和《新媒体下的新阅读习惯》,于是拾起这个话题结合jansonyao的文章啰嗦几句。
作为一名读者,阅读实体书籍与报刊的舒适体验是无可比拟的,短期内很难被数字出版所取代。随心所欲地徜徉在书海,这种体验往往牵系爱书之人的一份粘度很强的情感,然而传统出版发展到今天,很多局限和难题造成了图书业的恶性循环,其中定价规则是一个方面。在此方面,jansonyao的观点如下:
jansonyao认为:

许多公司在书价上在玩花样,制定一个高书价,后以较低的折扣出货。折扣低了之后,许多公司其实是被迫参与到这场游戏。高书价——低发货折扣——实体书店(可能会打折)、网店(一定会打低折扣),图书如果滞销——低价处理——网店(更低折扣)+实体折扣书店。
这个循环有点像中国的电影业。电影院的票价一直很高,高得远远超过民众的收入水平,年年都在喊低票价,可电影院从来不敢降低票价。进入这个死循环后,要摆脱它是很难的。降低票价,短时间内电影院说不定会收入降低。缘何?因为电影院吸引不了观众。而且院线也没有那么丰富的电影可供选择。
假如一家电影院线12个厅,每天提供6部电影供顾客选择,票价20元。估计收益会怎么样呢?估计目前在中国是开不下去的。缘何?对于海外电影的输入进行限制——电影业发展不起来——没有顾客——国产电影无法蓬勃发展(电影的相关控制政策是另一大关键)。外国电影会打击本土电影之类并不是关键,还是政策和体制问题。实际上,什么国家的电影看多了,照样会闷得要死。

出版社方面的困境:

图书消费低迷。偌大一个13亿人口的国家里,一本翻译和制作均不错的流行小说,竟然卖个两三年竟然还剩下了1000多册。 这个真实案例的失败点在于图书原始定价过高,使得初始阶段有消费欲望的人没有购买。初始阶段销量过少,使得该书根本无法产生口碑效应,随着时间的推移,这本书会被更新、更好、定价更合适的同类书籍迭代下去。
出版社相当谨慎,压缩印刷量,使得分摊到每本书的成本客观上比较高,而且他们选取了提高定价的保守策略(这种思路和电影院票价改革的思路是相仿的)
如今中国书市上做得不错的图书公司,都是胜在营销。想要主推哪本书,就提高印量,降低价格,之后的关键点就是能否在初始阶段将书给卖出去。民营公司卖不出去书,就很可能会死得很惨。一是要眼光准,二是要营销力强。(这方面新经典、世纪文景都很强)
出版业里真正赚钱的,都是在闷声赚大钱:做教辅的、卖独家出版的考试用书的、某个群体的人必购的书(比如党员学习材料、职业相关书籍、公司团购的培训教材等等)。这类闷声赚大钱的关键是”垄断“、”强制”、“权力”。
(关键的一点到了)正是因为实体书店里购买图书书价高于消费者预期,使得购买力受滞,即便印刷量降低,到头来依然有滞销货,只能处理给网店或折扣书店。
出版社的现金流问题。出版社从投入资金、出版印刷,然后销售,再拿到全部(或大部分)款项,即便是最乐观的估计,也要一年多到三四年的时间,效率十分低下的。现在的图书业都是代售制的,出版发行方将货发给销售方(中间可能还要经过一两级),销售商将图书卖掉,卖不掉就退货。然而即使卖掉,出版方收到钱,可能也要在数个月之后,更别提那些没卖掉的货了。现在甚至有出版社的书运到书店,书店的工作人员都未开封,过几个月之后就退货。虽然是少数现象,但也说明了图书业的困局。目前比较好的模式是出版和销售一体化,既出版部分书籍,又做销售商,那么现金流方面就比较健康。

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不认同jansonya构思的解决之道:立法规定新书出版两年内不得打折,实体店与网店概莫能免。个人以为,强制要求新书折扣不得低于多少是可行的,但试图通过立法禁止打折而还原真实书价,这种方法不靠谱。
合适的书价:2000年基本上是200页10元的价格,那时候传统书店还没有收到网络书店的冲击。2008年是200页的书25元左右,也就是说,书价打八折基本就等于页数。理智的出版社的价格定位会更公允些。

出版社的一般思路是这样:这本书适合大做,还是小做。销售高级书籍的(譬如国外coffee table book,礼品书,贵就是身价),学术书(印量小,但是有固定且强制的需求),大众图书、和类型书籍。假如是肯定会畅销的,就采取积极的策略,降低书价,加强宣传;假如适合小做,就采取保守政策,取适合的印刷量,制定适合的价格,目标是一刷盈利;假如是介于大与小之间的,可能就要冒险一下,采取小印量,较低价格,假如畅销,再进行二刷三刷……但不管怎样,一定要加强初期销售、缩短现金运转周期。
实体书店可以购物体验和气氛来吸引购买者。譬如嘉兴秀洲书局昔日就会自行印刷精美的藏书票,赠送给顾客。实体书店也可开发寻找自己的特色,譬如打造某类书籍及相关物品的专区或专门店等等。
网络书店的特色在哪里?购物的便利性,找书的方便性,品种的多样性。我觉得这些才是网络书店对于实体书店的最大优势。无论在哪里,只要鼠标一点,就能找到自己想要的书。网络书店的品种齐全性,超过了任何一家实体书店。假如卓越或当当将旧书店网络再纳入他们的网络,就更加无敌了。另外,网络书店也可以实行另类的”折价“政策,譬如累积积分换购图书(借机消化从出版社手上拿到的库存书),达到多少积分就奖励特殊的奖品等等。

有些人会喜欢逛实体书店,有些人则喜欢网络书店,这是不同的体验。

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2009年09月13日

服务管理的研究做了大半年,剩下的部分大半是总结与推进,目前的关注转向社会化与新媒体。少轻言妄谈,多思考积累。一个月下来,想写的文章积压了不少,列出标题推进一下。

《开心网与程炳皓:打开你的心》
《快消失的传统出版阅读体验》
《新媒体下的新阅读习惯》
《忠诚计划的常见失误》
《网站/服务宕机时的危机公关与事件处理初探》
《做事与读人,读曾国藩<冰鉴>有感》
《钝感力:胸怀与担当》
《爱在鲜果》

研究之外,兼习修身。台湾著名学者南怀瑾先生在他的《论语别裁》一书中谈到: ”有人说,清代中兴名臣曾国藩有十三套学问,流传下来的只有一套——《曾国藩家书》。其实流传下来的有两套,另一套是曾国藩看相的学问——《冰鉴》这一部书。”
曾国藩如何能从一书生起家,最后位极人臣,成为权倾朝野的封疆大吏?《冰鉴》中谈气观相、识人辩才之种种,可窥一二。《冰鉴》一书虽围绕读人技巧,但若反向观之,择其善者,也是完善自我、个人修行的好教材。

善论者务释事本,不善论者舍本逐末。
善喻者,以一言明数事。不善喻者,百言不明一意。
言不妄发,性不妄躁,喜怒不动其心,荣辱不易其操,万态纷错于前而心恒一。

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