云中谁寄锦书来?

盛大的锦书(BAMBOOK)发布了,内测价998元,让手持电子书阅读器第一次降到了千元以下。

总体来说不错,尽管还有一些不足,无论工业设计,还是硬件软件。埋头弄了两年,开发也有一年多,到这个程度可以了。用了一下,有些细节甚至比行业里做了几年的前辈略胜一筹。第一次做这个领域的终端,刚出生的娃娃的确丑丑的、皱皱的,但相信不需要很久就会“吾家有女初长成”。

还是那句话,任何努力都不会白费,任何努力做事的人都值得尊敬。功不唐捐。

锦书这名字的取义很好——云中谁寄锦书来? 嗯,后半句是:“雁字回时,月满西楼”。

附上评论若干:

初恋效应,饭否用户的归属感

昨天,朋友发来一条有关饭否的消息,可以导出自己的饭否资料了,一石惊起千层浪,蜂拥的用户很快引起了网络拥堵,系统开始提示登录的用户“排队等待”。停顿与等待中,时光闪回2009年7月7日晚。饭否创始人王兴发布了这样一条消息:“‘被饭否和谐’还是‘饭否被和谐’,这是一个并不舒服但却必须做的选择”,然后,饭否就“被和谐”了。戏谑地是,饭否关闭的第二天,凤凰卫视播出了之前录制的那期王兴谈饭否的《一虎一席谈》,可惜节目精彩,网站不再。

饭否是一家奇怪的网站——尽管用户数只有十万左右,但忠诚度非常高。

  • 有哪家网站在关站8个月后,还有如此众多的用户在巴巴地等待着重生的那一天?
  • 用户们仍然聚集在豆瓣小组、贴吧相互鼓励着,有哪项服务能让这么多用户不离不弃?
  • 当饭否的讨论组和贴吧纷纷被解散,大家百折不挠,改换阵地继续“坚守”,这是何等忠诚和强烈的归属感?
  • 爱好者们搭建起了各种纪念网站,甚至饭否百科,记载饭否的每一个细节,用实施行动表达对饭否的情感。

饭否的用户忠诚度之高是空前绝后的,用户们对饭否有着强烈的归属感。kenlee在twitter上说: “估计是因为其中的大多数人对饭否都怀有初恋的情结,蒹葭苍苍,白露为霜。所谓伊人,在水一方”。饭否作为国内第一家微博客网站,成功地培育了市场和用户习惯,更成功地走进用户的心里,获得了情感。

对于很多用户来说,饭否就像初恋。饭否上平凡的140字,记载着多少喜怒哀乐,保存着无数人的回忆,讲述过无数动人的故事。比如,一个男孩暗恋上饭否上的姑娘,没等鼓足勇气表达的时候,饭否就挂了再也联络不上。所以他只能每天坚持,每天午夜刷一次fanfou.com看是否恢复,看茫茫人海中有没有重逢奇迹的可能。

初恋效应是强大的,每每发起一个回忆饭否上的难忘事的倡议,总能激发起很多共鸣。饭否上的很多事,已经成为记忆的一部分,比如如小果在饭否,仅谈起这个名字就能勾起无数人回忆…..

我在饭否最后一条消息是2009-07-07 22:54通过短信写道:“与其指出不足,不如指出优秀的标准。”那时候饭否的网页已经打不开了,一时间众说纷纭,不少人责怪没顶住压力。但是,“一些发表敏感帖子导致论坛关闭的人,从来都不关心网站的生存,不在乎网友们在网站组织内容或回复所花费的时间和心血。”喜欢独角兽博客管理员张峰说过的一句话:不做自杀式网站。但就算没有新疆事件,以后也会遇到“旧疆事件”,饭否某些经验不足,处理过于刚性,大环境又是这样,有很多原因导致网站很难解封这样无法挽回的结果。

饭否团队当然知道允许用户导出资料,必然会让用户们担心这意味着“可能再也回不来了”。也在声明中指出:能导出资料和饭否能否恢复、何时恢复之间并没有必然联系。就算饭否真的回不来,这种坚持的姿态,也是很多网站难以望其项背的。饭否团队有着一种难得的责任感,这是最得人心得的特质之一。如果饭否终于重新返场,剩下的用户数字也会让人欣慰。饭否的初恋,会成为永恒。

有一种成功叫撤退,有一种失败叫占领。

PS.附一篇从饭否记录中查到的原来的分享:《写你美好的初恋》,作者Enya。文中的情感,就像我们与饭否的初恋。

这个冬天,难得有几件好事,比如说预料之外的重遇……

因为遇见你,变得乐意去回忆那些太久远的事情,想的时候,也变得开心了很多。

因为遇见你,不完整的记忆中的那个小女孩也美好得很,仿佛周身散发着讨人喜欢,招人疼爱的迷人气息。

我想说,我羡慕你,那时候的我们,你显然是比我懂事的,所以我想要的那些浪漫回忆,你有,我没有。

女孩总会因为有人的喜欢而变得更加美好。我不能常常发现自己的好,感觉到的自己太小太小,最近,奇妙地膨胀了起来,那时候,穿着某条白裙子,绑着两个辫子的我不懂得,为了不害羞,失去了那么些可爱的小伙伴。

这是巧合,让你来告诉我一些事情,让我们都已经不是那个年纪,不是那个心情的时候,再说起那些事情。比起你来,我改变得少,却离开得远。

你是一个勇敢的人,我能明白你看重的事情,那些都很重要,每一个“第一次”都是付出,请别再为此懊恼,或者难为情,因为,在我看来,那些都太美好,你也会发现的。


《一虎一席谈 之社交网是不是“心理毒品”?》 视频地址:凤凰宽频 /土豆

致blogbus客服:请解除日志锁定

注:这篇日志无法发布在blogbus上,总被锁定,一连调整了五六次仍无法显示,只好发在这里。

鲜果使用笔记写到第三年,第一年100篇,第二年50篇,光是数字就很有纪念意义。但是前一段时间发现blogbus将我的10篇文章锁定或隐藏,无法公开显示。而我仅写业务贴,不涉及到政治敏感等容易和谐的话题。给横戈及blogbus的客服邮箱写了邮件,申诉解除对我的日志的隐藏或锁定。为了避免这个反馈石沉大海,留存邮件备份如下,也测试一下他们的客服效率。

=======邮件正文=======

blogbus客服:

你好,我是Lorna,有个小问题:我的博客“鲜果使用笔记” (forxianguo.blogbus.com),有10篇无敏感内容的文章被隐藏和锁定了。

这些文章是纯技术或业务的讨论,完全没有政治或不和谐言论,像《浅谈5种典型的客户服务流程》、《【读书】客户关系管理类 2008.11》等这类日志也被锁定,应属“误伤”吧?

当初选择把这个博客放在这里,基于对blogbus的信任。也理解现在的大环境下互联网企业会有很多无奈,但毕竟日志本身没什么问题,又写了这么久,这些文章对我和读者来讲都很有纪念意义。所以申请解封,如果是因为无意中撞上某些关键字,请告知我去修改。被隐藏的日志如下:
2009-04-21 一些关于鲜果的文摘
2009-03-10 浅谈5种典型的客户服务流程
2009-01-21 CSDN Blog糟糕的界面设计

2008-12-29 认真太可怕
2008-12-02 【读书】客户关系管理类 2008.11 (下)
2008-12-02 【读书】客户关系管理类 2008.11 (上)
2008-11-19  鲜果阅读器访问慢 等关键字来源分析
2008-11-08 奥巴马,总统竞选与新媒体营销。
2008-09-07 使用greader体会

请务必回复。元宵节快乐。
Lorna

======邮件结束========

另外,引发几点联想:

  • 上次关站风波后做了不少无奈的整改可以理解,但有很多用户抱怨很随和的日志也被强制锁定或隐藏,可能因为敏感词太多,或者分词做的不好。没太看到大巴官方做过哪些沟通或补救。
  • 不少用户等blogbus重开等了那么久,终于苦尽甘来,却收到到这样一份打击….再加上sina无良地推出针对blogbus的搬家着实损失掉不少用户,尤其是忠诚用户。以前写过一篇《服务失误后的顾客反应》谈及此类事。
  • 用户们的这份伤心其实可以修复和挽回,发生服务失误,应急措施可以参考《Gmail停机100分钟的启示》。最好事先形成规范的客服流程,及时采取合理的补救策略进行处理。我在blogbus上写的那篇《浅谈5种典型的客户服务流程》被锁定了,但幸好这里还有备份。关于客户服务和补救,是从前的一个系列,有空继续。

还是那句话,拥有最高忠诚用户比率的优质服务,是因为有最高的顾客让渡价值。产品价值、服务价值、人员价值和形象价值,一个不能少。其中,客户服务十分重要。

update:中午发布的被锁定的那篇申诉邮件正文日志,晚上就解封了,连带邮件中申诉的10篇旧日志也解封了,很有效率。但没收到官方邮件回复,不知道其中一篇日志中回复我的“摇光”是不是blogbus的编辑或客服。

update2:一会功夫,这篇又解封了,是人工还是机器?这番折腾还真是纠结啊。

城市漫步,发现城市之美


在较大的地图中查看城市漫步

城市漫步网开放的城市越来越多了,于是做了一个地图,标记上了所有已经开放的城市。

具有独立版面的城市浩浩荡荡有27个。分别是

另外还有一个漫步杂编版,没有开辟独立频道的城市的文章目前汇集在这里,也覆盖了19个城市

为什么气泡不同颜色?有的有黑点?

  • 城市地点上的气泡颜色代表城市级别:直辖市为红色,省会为绿色,旅游城市为黄色,小城市为蓝色。
  • 有独立版面的城市的气泡里有黑点,没有独立页面的城市气泡里没黑点(统一放在杂编版里)。

如何访问具体的某城市漫步?

  • 点击气泡,可看到该城市漫步的链接,点击,可跳转访问。

城市太挤了怎么办?

  • 可以鼠标拖拽地图进行移位,地图左上角有“+”“—”按钮可以缩放大小。