2010年06月8日

book

[按]今天开会,几位同事在从实现层面碰撞思想。不是同一个业务角度,因此我主要是听。回家又琢磨了一些,有些价值,把这些务虚的发散思考记录下来。

看过2009年《纽约时报》的那篇《一座永远的图书馆》很多遍,作者是Google联合创始人和技术总裁Sergey Brin。最强烈的震撼是google建立图书服务立意高远,将书籍——承载人类文明的最实在的载体,永远保存在互联网上,不会像传统文明靠实体书籍的传递一样因为天灾人祸而消亡。

书籍是系统化记录文化乃至文明最最凝练的载体,系统化,教义,代代相传。自古以来的史官都将散落的篇章、有价值的信息与知识编辑成书,装订成册,制成丛书乃至成书库,时代的印记和精华都通过这种方式凝练出来,流传后世百代春秋。比如四库全书,比如大英百科全书。

鲜果现在所作的事,我想,最终理想大抵是要形成一个系统化的智库。这件事的历史意义,不亚于google当年的宏愿。知识除了积累,还有系统化,这样才能将价值和文明传承出去。人类文明的记录,不光收录书籍这种较大单元,句篇这种较小的信息单元,也是重要的组成。

就好比目前全球最大的图书馆——美国国会图书馆已经开始收录所有twitter推信存档,twitter上涉及重大历史事件的网页、网络新闻和文档,数字资料总规模达到167万亿字节,信息量甚至远远超过国会图书馆收藏的2100万册图书。作为深入到社会细节和普通个体的历史,twitter给文化和历史带来了重要影响。

无论哪种呈现——facebook、twitter、reader,都在梳理信息,首先要让阅读信息的个体方便地获得、且有效地有所得。然后,让社会积淀的文明以某种系统化的方式整理和传播。

无论鲜果还是其他,都不仅是工具。最重要形成的是一个知识库,一个蕴藏丰富、系统而明确的知识博库。每个读者都在构建和扩充自己的知识库,这个库因为众多人的整理,而注定会成为一个宏大的承载。与google的只收录不整理不同,鲜果将起到的作用会更接近一个记录时代文明的“史官”。当几十年、几百年、几千年过去,建筑不在、人不在、书籍不在,留存下来还有鲜果智库,这些记录将让后人有据可循。

有一部非常喜欢的电影叫做《这个男人来自地球》,看过好多遍,里面有很多追问,上升到思想的高度,发人深省。

此片在豆瓣上的很多评论剖析的非常棒。本片探讨知识在历史长河和人类文明中起到的作用,有着更丰富的思考空间,活过了1万4000年的主人公也必须依赖知识才能保留记忆,而这个设定本身也颇具玩味:其他人如果能够博学到一定程度(或者能很好地运用google),也能够和主人公(上帝)说的一样几乎滴水不漏。文明之于历史,是上年来芸芸众生的智慧结晶。宇宙洪荒之中,人只不过是沧海一粟,代代相授的知识,终究不能无限扩充个体经验的狭小局限。哲学层面的拷问,让我们更深的体会生命的价值。

让信息更有效,这是浅层的需求,也是目前急迫要解决的,让个体获得、学习和传播信息更有效。

如何让信息有序化、系统化,让社会文明的记录和传承更有效。这是更深的层次,值得探索,一定有更好的方案。

努力!

功无虚弃,福不唐捐。

注:本文是Lorna个人观点,不代表他方立场。

《一座永远的图书馆》

谢尔盖•布林 (Sergey Brin) 发表于《纽约时报》

“电车没有得到普及的根本原 因在于(1)生产商的失误:他们没能恰当地向大众宣传电车的实用性;(2)电力公司的失误:他们没能提供足够多的充电站和变压 站,让人们更为方便地拥有和使用电车。早期电车在速度、行驶里程和实用性上的限制给人们的印象至今依然存在。”

这个引述一点也不会让那些了解电车的人感到吃惊。不过,如果这些话是在一个世纪之前听到的,那时电车年产量仅有几千或上万辆的时候,可能就会有些惊人了。这是出现在1916年的一本杂志《电气世界》(Electrical World)某期上的一个议题,是我在可供人们搜索上千万本图书的资料馆——“谷歌图书(Google Books)”上找到的。关于当代的一个问题要回顾几百年来探讨,看似很奇怪,但是我常常觉得过去对于未来有着极为宝贵的借鉴意义。在这里,我很幸运—— 20世纪早期,关于电车的研究和记载非常广泛,而且有很多关于这一主题的书可供选择。因为1923年之前出版的书都是公开的,我很容易查看到它们。

但是人类已经撰写的绝大多数图书并不是每个人都可以得到的,除非是那些在一流学术图书馆(premier academic libraries)中执着工作的研究人员。1923年之后所著的书籍很快消失在图书馆“黑洞”。除了个别特例,读者只能在图书出版销售的几年之内买到这 些书,之后,只能在少数图书馆、二手书店找到它们。再往后,随着岁月流逝,合约被丢弃了、遗忘了,作家、出版商消失了、不见了,版权所有者的踪迹也难以寻觅。

不可避免地,仅存的几本书也只能慢慢腐化,或者在大火、洪水或其他灾害中失踪。1998年我在斯坦福大学的时候,洪水损害、毁坏了上万本图书。不 幸的是,这样的事时常发生——一场类似的洪水20年前就曾在斯坦福发生过。你可以在1980年出版的《斯坦福-洛克希德?迈耶图书馆洪水报告》(The Stanford-Lockheed Meyer Library Flood Report)中读到这段经历,但是这本书再也找不到了。

图书是世界共有知识、文化遗产的重要组成部分,因此谷歌联合创始人拉里?佩奇(Larry Page)在10年前就首先提出了将所有书籍数字化的建议,那时的谷歌还是一家羽翼尚未丰满的新公司。那时,这项工程看起来如此狂妄自大、充满挑战,我们无法吸引人们加入进来。但是五年以后,也就是2004年,“谷歌图书”(Google Books)(当时被称作Google Print)诞生了,可以让用户搜索到几十万本图书。今天,这个数字已经超过了一千万,并且仍在增加。

次年,我们受到了美国作家协会(Authors Guild)和美国出版商协会(Association of American Publishers)对于这个项目的起诉。虽然我们之间有分歧,但却也拥有共同的目标,那就是打开禁锢在无数绝版书籍中的智慧,当然也会公平地对版权所 有人进行补偿。于是,我们共同努力达成了和解,以实现我们的共同目标。这一协议旨在让图书作者、出版商和谷歌实现共赢,不过实际上真正的赢家是那些能够获 得一片极为宽广的书籍天空的广大读者们。

这一协议也是颇受争议的,很多团体都积极发表意见,褒贬皆有。我想借此机会来澄清关于协议的一些事宜,并且说明我对这个计划感到自豪的原因。这项 协议旨在让成百上千万绝版但受版权保护的书籍“复生” ,或者会对读者收取一定费用,或者在广告支持下免费,但是大多数收入会归版权持有人,无论是作者还是出版商。

有些人说这个协议类似一种强制许可证,就像集体诉讼和解一样,如果会员在某一规定日期之前不提出退出,那么该协议将对所有会员有效。而事实是,版权所有人可以在任何时候设定图书价格及访问权或者从“谷歌图书”退出。对于那些版权所有人尚未出现的图书,将会为其制定合理的默认价格和访问规则。这既让 读者能够读到尚未找到版权持有人的“ 孤品”,也能为版权所有者不断累积资金,直至成为他们“不再隐身”的动力。

其他人对于协议在竞争方面的影响产生了质疑,或者断言这会限制消费者对绝版图书的选择。事实上,这项协议根本没有限制其他公司或者组织作出类似的 努力。此协议在绝版图书方面对消费者选择的限制,也只不过像是限制消费者选择传说中的独角兽那样。如今,如果你想要得到一本绝版图书,只有一个选择——飞到美国几所一流的图书馆,并期待着能在书架上找到它。

我希望能有一百种类似服务,那样我就能很容易地阅读到某一本书;那样将会节省很多时间,而且会为谷歌省掉很大力气。但是,尽管如今有不少数字化项目正在进行(谷歌甚至为其他一些同类机构提供资金支持,包括国会图书馆的一些机构),但是没有一个颇具规模,造成这一现象的原因就是因为没有其他人选择为 必要资源进行投资。如果想要有一百个这样的项目,那现在至少要有这样一个服务存在。

如果“谷歌图书”成功了,其他项目也会效仿,那么他们将会有捷径可走:这个协议创立了“图书版权登记簿”(books rights registry),鼓励版权持有人现身,这样其他项目将可更方便地获得许可。虽然新项目不会立即对无人认领的作品(或“孤品”)享有同等权利,但至少这 个协议为类似诉讼的和解提供了方向,而且它是“孤品”的立法先驱,谷歌一直并将继续为此提供支持。

最后,对于“谷歌图书”这一产品以及协议中所展望的未来服务的具体几个方面还有反对的声音,包括对于文献目录信息质量、我们对于分类系统的选择以 及隐私条款细节的质疑。这些都是合理的问题,作为一家极为关注产品质量的公司,我们会不懈努力来解决这些问题,不断完善文献目录信息、改善分类方法,进一 步细化我们的隐私条款。而且,如果我们不能正确提供产品,就会被其他人取代。但有一件事可以确定:无论停止哪项进程,事情最终都不会得以解决。

我在“谷歌图书”上找到的《1880-1881保险年鉴》(Insurance Year Book 1880-1881)中,Cornelius Walford按照时间顺序记载了几十座图书馆和几百万册图书的毁灭,他希望这样的记载能够让人们意识到做这样一些事来保存图书的必要性。亚历山大一个著名的图书馆曾发生过三次火灾,分别在公元前48年、公元273年和公元640年,就像美国国会图书馆一样,1851年的一次大火烧毁了三分之二的藏书。

我希望这样的毁坏永远不要再发生了,但历史证明并非如此。更重要的是,即使我们的文化遗产在世界最一流的图书馆保存得完好无损,但是如果不能让人们轻易读到,那也形同虚设。很多公司、图书馆和组织在保存、提供20世纪藏书的工作中都发挥了作用。图书作者、出版商以及谷歌,他们共同朝着这个目标迈出 了仅仅一步,但却是非常重要的一步。让我们抓住这次机遇,不要错过!

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2010年05月21日
  1. 一大早,与一可爱小同事在新居中聊了一上午,她昨天听说我的选择后,一夜没睡。
  2. 各办公室相处不错的同事纷纷来“瞻仰”,有震惊的,有鸡冻的,有触动的,还有一位流眼泪。
  3. 纷纷表示支持我的决定,关心,羡慕。
  4. 最后一次打卡下班,终于感觉到离开,怅然所失。
  5. 伙同一小撮同事撮饭,诸多肺腑之言,更多不谙的细节和过往,感到这次的决定很正确。
  6. 傻人有傻福,感谢遭遇过的磨难,很幸运在如此复杂的环境里还认识这么多真诚的同事,得到如此多的爱护和帮助。
  7. 真诚低调,留意身边。多一点敏感,做一个热乎的人。
  8. 意犹未尽,转战一女同事家喝酒,半醉而归。
  9. 人生重大的改变开始,可算豪赌,很幸运迷迷糊糊的我独自一人的决定选对了,而且是在状态最好、时机最好的时候离开。
  10. 一只呆头鹅就这么晃悠悠地走了,坚定坚持地飞下去。

update:

  1. 跟好友讲了,五年后的很多人已经取得不少积累,十年时会小有成就。埋头。
  2. 跟哥哥讲了,他嘱咐要“低调,认真做事,别给自己太多无谓的压力”。加油。
  3. 跟老师讲了,他说:“早劝做这个决定,这里不适合你,恭喜走出来”。磨练。
  4. 跟自己讲了,少说多做,多思,低调务实与坚持。
  5. 跟师傅讲了,要多和长者或前辈交流,学习沟通,磨练,成长。
  6. 跟liuy讲了,投资,可持续发展,给别人留有余地。

曼德拉说过一句话,大体意思是:如果你隐藏着自己,不敢让别人看到你如何做着自己所喜欢的事, 别人就会认为,他们也不能做到。但如果你让他们看见,这就等于允许他们像你一样去做自己喜欢的事,就等于解放了他们的愿望。这不是说让他们做跟你一样的事,而是说让每一个人做最适合自己的、自己所愿意的事。

有些东西,量是一定的。比如你一辈子能喝多少酒是固定的,如果年轻时猛喝痛风了,后半辈子就滴酒不能沾。所以奋斗也要可持续,注意身体。

最近的事情就是不断吃吃喝喝、聊天唠嗑、东跑西颠。这几天听到最好的预言是:你会加的很好。等着,哈哈。

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2010年05月20日

这几天进领导办公室的频率,比以前的几年都多。领导谈了很多,其中问过一个问题:“人生里最重要的是什么?”当时没有马上领会,于是凭直觉回答了自己的想法——生活。这种生活是自己喜欢的、适合的,更重要的是里面包括很在意的人和事。

这个描述还是很宽泛,不准确。回想起,十年前也问过自己这个问题,当时的答案更清晰:身体健康,家庭幸福。不知现在为什么模糊了。“人生里最重要的是什么?”回家想很久,也没梳理出一句话来准确表达。于是问了一下gtalk的若干好友做参考系。大家的回答很值得琢磨,整理如下:

  • 顾晓斌、riku、Glif、henhen等6位朋友,选择亲情、家人健康平安、或孩子。=>想了一下,大概因为他们多半已婚或有娃或性格成熟,生活重心有相当部分向家庭倾斜。
  • 彭毅说:友情。fishlife:尊重。bitfirefly:平衡。
  • wales说是机遇,gigix说是成长,每天都要比昨天好。
  • 傅红雪说是“继续活着”,caozs的答案也是好好活着。
  • zeng:自由的时间。梓联:无拘束。蓝天博客:随心所欲,且不逾矩。
  • paveo:吃饭。千鸟:吃好耍好。
  • 长河:幸福感。junchen:开心。
  • 还有一位朋友选择钱。

还有几个视角更高,比较有社会责任感和自我实现的意味。

  • 都是偏银地: 做自己喜欢的事。
  • 老大:做有价值的事,对人对己有价值,做正向反馈的事情。
  • 申音:自我实现,证明自己对这个社会是有价值的
  • 月光:我觉得最重要的事情是实现了多少自我,通过学习和分享,为自己和他人创造了多少价值。

也许是年轻的处于事业打拼期,中年的,已经学会平衡。在问过的所有朋友中,没有人选择健康。

今天参加同学婚礼,若干好友小聚了一下,感慨颇多。经过若干年的打拼大家生活都不错,车子房子票子孩子几乎一应俱全。但是他们也表达了不快乐:相当于在透支健康换钱——工作太累导致严重发福,高血压、脂肪肝等挺多疾病的特别多。但是,大家也在纷纷疑问,不挣钱又干嘛呢?

你的人生里,最重要的是什么?每个人都有不同的答案。生活中除了基本的物质基础和健康必须要保证,其他要素的重要程度,仍然要自己衡量。对于我来说,做想做的事,去想去的地方,成为想要成为的人,这种生活态度也许是人生中最重要的东西。

追问自己,我觉得,自己人生中最重要的是“过想过的生活”。这种生活是自己喜欢的、适合的,更重要的是里面包括很在意的人和事。和十年前的想法不冲突。

工作上,努力。掌握方法,体系化做事,再加上广闻博知,坚持每日推进。一切自然水到渠成。
生活上,也努力吧,顺其自然。

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2010年05月17日

萌萌长河,一位环境博士后,一位桥梁准博士。与他二人讨论专业领域的博客写作技巧,聊了很多,于是总结存档。

  • 专业博客非常有价值,逐渐成长为某领域的专家,这期间形成的公信力和自媒体价值,对个人发展的影响是十分强大的。
  • 专业博客要有几个要素:专业,完整,持续,有力。坚持积累个半年,写个百八十篇文章,就能看到爆发出的巨大能量。
  • 形成自己的领域范围,并树立风格和规范,就成功了一半。剩下的就是坚持了。
  • 形式上规范,比如标题上可以参考月光博客或solidot,要么长文,要么“摘要+评述”式短文,都可以。总之要规范。
  • 有自己的风格,比如都是长文风格也有显著不同,可以有可能吧式、keso式、刘韧式、奶猪式、韩寒式、apple4us式、1510式….好比一篇报道不看出处,单从写法和行文来看,你仍能很快区分开哪个是南方周末,哪个是新京报。

暂时整理这么多,困了,睡觉。

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2010年05月8日

这两天连续通宵,一天赶设计,一天忙工作,明天还有稿子,忙的要命。终于到周末,下班后睡了个回笼觉,然后起来做本周工作整理,另外做了点沟通。意识流般记录下来心得,不润色了,存档。

一次冯大辉在twitter上说:“《圈子圈套》、《杜拉拉升职记》 这类垃圾成功学精神鸦片怎么还有这么多人喜欢看呢?”当时我想原因大概是:因为冯比较聪明,天分更高,所以不需要看这些或他人指点就可以掌握这些。这类的书为什么这么火,是因为符合大部分有此需求的人的“索取”水平,很多人通过这类书在消遣的同时学习职场技巧,他们还没有足够的能力自己领悟或钻研,只能通过别人经验传授的方式学习和了解。境界不同,接受能力自然不同。

话说,的确很多道理和经验都是相通,但表达方式不同,对其理解也不同,接受情况及产生影响也不一样。

天分高的人自学自悟能力超强,天分普通的人需要良师益友的帮助或指引,天性驽钝的人甚至可能需要手把手的教和协助。

天资聪颖的人一点就透,举一反三。天资一般的需要指点,当然也非常需要主动的钻研。天资差的,甚至需要教者具有一定的“教学艺术”才能达到足够的学习效果。

所以像冯大辉、王建硕等人,天分更高,思维更缜密,主动思考和学习能力很强。我们与他们的差距可以这么形容:好比同样面临一道“题”时——

  • 冯、王等人一下子能看到几步之后,明确知道路线思路、该如何着手。
  • 而我等普通人甚至先要学习这是什么类型题、通常有几种解决方法、这是哪种类型题、然后才知道第一部可以怎么解决。
  • 所以冯、王等人根本不需要看任何职场技巧,因为他们主动领悟的,可能比讲授职场技巧的人更深刻有效。
  • 而我们自己悟性不够,需要看书、听别人的经验才能吸收。而且还要求这书写的不错,别人的经验表达的好,我们才能正确的吸收适当的营养。

总之,天分的确是有差异的。对于很多人来讲,后天的弥补的确做得非常好,但是先天的确有差异。

这也是为什么有很多人看了卡耐基、李敖、俞敏洪、李开复而后才成功的,尽管现在有更新更好的表达超越他们,但从根本上来说,这类人都不是天资一顶一的,仍然需要激励才能成功。

天资好,起步早,非常羡慕那些天资又好、又刻苦专注的人。比如师兄的师兄,硕士升博士时已经做出比很多博士毕业时还好的工作,他博士毕业时因非常多优秀的工作成为百篇,在德国五年后,以青年学者和引进人才名义“满载”而归…段位和能量在,待遇自然不用说,让我们好生羡慕。他这个年纪取得如此成绩,这般情况的人,好多年不见了。师兄总结,师兄的师兄倒没有一顶一的聪明,但是的确头脑够,又坚持,才有今天的成就。事实上也的确如此,一顶一的聪明人往往不够刻苦坚持。有人很刻苦但头脑不够,结果用了很多蛮力效果还不好,结果慢慢打消了积极性。聪明和专注两者兼有的人,是目前成功人士的绝大多数。

阮一峰和王建硕的对话中提到,王建硕每天只用半个小时写博客,文章流畅完整、有质素,而且观点鲜明。阮一峰因此感慨自己写一篇文章往往需要花费4-6个小时,投入巨大的精力,写完十分疲惫。这两人都是强人,但若只从刚才的角度论天分,王建硕显然要高一点,就是我上面的观点。打个不恰当的比方,王建硕显然不用读什么修炼写作技巧的书和经验什么的,他自己已经能悟到,而且做得很好,但阮一峰才可能有需要修炼写作技巧或表达思维。

再换个最直白的比方,你是需要看《杜拉拉升职记》这种娱乐寓教的读物来了解职场经验的水平呢?还是看《第五项修炼》这类的管理学专著系统的自学呢?还是不需要学习,直接在具体工作中就会很快悟到、只需偶尔看看曾国藩之类就能很快举一反三呢?境界不同。

水平在,需求在,这可能是为什么流行的书或文章总是《如何****》、《怎样*****》、《********21条》之类的原因。

我天资驽钝,只能通过后天的主动和勤奋来弥补。老大说可以读读曾国藩的《挺经》,“没有谱的时候,心神不定的时候,以驽钝挺之、以钝力持久之。”早前看过《冰鉴》,但没理解和消化太深,老大高中就在读这类书,我那时候还在看李敖、林清玄和杂文报之类,境界不同,起点和速度自然不一样。

有人称为左手挺经右手冰鉴,是曾国藩成大事的两套绝学。学习中。

钝刀的光芒。品了一下,武侠故事里往往是这样:三流的高手有一把绝世宝剑或宝刀,二流的高手只有一把很随便的钝刀,一流的高手随身什么武器也没有,但如果需要,一根树杈也可以成为最厉害的武器。修炼。

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2010年05月5日

一、关注爱读爱看(idoican.com)算比较早,08年发现的时候,他们大部分报纸都还免费,看到方正做起这块阅读,很是高兴。于是贸贸然写了一篇《给爱读爱看的反馈和建议》,整理了产品方面最基础的毛病发在博客上,顺便也投递给当时的负责人。没想到很快收到了回信,因此和方正的几位朋友结缘。

二、方正的根基是很强大的,但发现旗下的番薯网(fanshu.com)有本心仪已久的书《犯罪心理画像:行为证据分析入门》,仍然惊艳不已。被送我一张下载此书的读书卡,很感谢,但引发另一段《崩溃的流程糟糕的体验》,几番折腾都不未下载成功。为了避免形成“要饭还嫌馊”的误解,所以只写在自己的博客上记录这段支付流程的重要失误,没有传播。

三、印象里只写过两篇关于爱读爱看的文章,虽少,但是很喜欢这种服务。时隔两年,爱读爱看和番薯网都有了长足的进步,为他们高兴的同时,再写几段第一体验,以供参考。

1.爱读爱看和番薯好像终于实现单点登录了,但登录用户名仍然识别大写字母,而且不能修改,很郁闷。

考虑可能是历史遗留问题——早前注册流程有问题,搞什么个人空间/个性域名/用户名/昵称等等一干混乱的称呼让用户填写,搞的我每次登陆都要尝试N次,折返率很高。

后来琢磨以后发现,好像个性域名就是用户名,支持大写,好像还支持中文。尽管这个设计的初衷可能是想照顾传统阅读习惯订户的体验,但这个倒退,不好。

2.建议增加报刊试读功能。

传统体验里,整季或年的持续订阅,为邮局送达式阅读。然而报刊亭式的零售阅读,很多时候不是持续订阅,只是随机购买。现在爱都爱看没有试读,看不了目录,不知大概内容,损失了这部分报刊亭式阅读习惯的读者。

对于我这种报刊亭式读报习惯的人来说,更愿意先大概了解这期报刊有啥,然后再决定买哪期哪刊。所以更希望:可以订阅N份报刊到“我的订阅”,每天快速浏览看一下各个头条,哪几个内容吸引我,再统一购买。

浅阅读盛行,谁有空订阅十几种报刊每天都看?如不想偏废和遗漏,只有有钱人会选择统统订阅。但有钱人毕竟是少数,适应于大众的网络阅读习惯也应该培养。试想,如果让普通用户跟踪十几分报刊,每次买三五份,这个有效阅读的促进,会极大地提高订户的粘性和忠诚度,好处也是显而易见的。零售式阅读非常依靠阅读体验,如果这方面的强势没体现出来,导致网路阅读很累,那还买纸质的算了,因为现在爱都爱看收费的电子报刊和实体报刊的售价一样,除非零售的地域和配送局限无法送达,否则电子阅读就没竞争力。从市场上来讲,报刊亭式阅读与邮局订阅式阅读,都相当重要,不可偏废。

3.因为当时爱读爱看尽管有收藏功能,但阅读体验让我隐约感觉很不放心,因此读报主要放在另一款至今仍免费读报的软件“互动快报”上。现在看来这个决策十分正确,因为重新登陆爱读爱看后,我发现——

从前收藏和订阅的报纸都没了!原来的剪报搜集记录也没了!不带你们这样的!

还有在“我的订阅”里,发现新报纸和过去订阅过的报纸,需要好几层后退操作,留个入口会死么?

虽说早期的免费用户数目很少,但收费后不应把原来免费的部分也全部推翻。 我虽没到严重依赖你们的程度,但这一点足以动摇对服务信誉的信任——不平稳过渡,朝令夕改是不负责任的态度。假设某位免费时期的重度用户在改版第二天发现你们全部收费了,而且原来免费及收藏过的内容全部被清零,Ta是什么体验? 就一个字“靠”算便宜的。

如果是一个小公司的产品,今天免费但明天可能就关站死掉了,那也就算了。但作为方正,不应如此廉价地践踏用户对你们品牌的信任。全部收费可以,但将原来为你们贡献的使用和点击推翻,搞得连毛都不剩,很过分。试想明天,是不是随时搞个霸王定价强暴一下用户?勿以恶小而为之,别拿自己的形象开玩笑。付费用户和免费用户对品牌感受具有同样的发言权,他们的声音和体验一样重要。用户不傻,对于免费又钟爱的服务,其实更多包容和忠诚。

方正的垄断性资源,造就了他们在市场上的绝对话语权。但完全没有竞争者,也会导致很多最最基础的服务依然“垃圾”,导致推广和营销会费很多没必要的蛮力。产品体验是服务的根本,否则总是烂泥破屋,终究会被淘汰或超越。

批评来源于爱护,言辞有些激烈,因此就写到这吧。相应的同志应该可以正确理解里面的意思。但愿体制问题不会打消掉产品部同志的积极性,加油吧。

转于董、王阅之。

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